MAHJONG GUIDE
登录失败先排查常见原因
先看入口和浏览器状态，不要用反复提交代替判断。
常见原因可以从四处排查
入口来源
是否从预期的站内路径进入。
浏览器状态
页面是否完整、是否出现警告或异常跳转。
验证码状态
是否反复请求、是否已过期或延迟。
账户输入
是否误输，但不要在来源不明页面重复尝试。
仍然异常时停止重复尝试
多次提交不能解决入口来源或页面状态问题。先退出操作，回到账户安全核对，再通过帮助中心重新进入合适栏目。不要向任何陌生页面提供完整密码或验证码。
旧密码提示与当前入口要分开判断
浏览器可能保存过历史输入或旧页面状态，这些信息不代表当前入口一定正确。登录失败时先确认域名、页面标题和导航，再处理输入本身。若来源无法确认，清除或重输密码都不是解决办法，应先退出当前页面。
验证码延迟也不适合通过高频重复请求处理。短时间内多次尝试可能让问题更难判断。先检查网络与浏览器，稍后再从站内路径重新进入；如果页面本身出现跳转异常或安全警告，则直接转到账户安全。
把问题描述清楚，再决定是否反馈
若仍需进一步说明，可以记录“在哪个页面、使用什么设备、执行什么动作、出现什么现象”，但不要包含密码或完整验证码。很多常见情况也可以在 FAQ 中直接找到答案。