反馈问题先说现象，不要交敏感资料

四类信息最有帮助

账户问题只描述现象

不要提交密码、完整验证码或其他敏感资料。若入口来源不明、页面反复跳转或浏览器警告，先停止操作，再到账户安全查看。

很多问题可以先自助定位

名称问题看主题索引，手机点击问题看小屏阅读，高频疑问看常见问题。需要进一步反馈时，再按“页面—设备—动作—现象”的顺序描述。

可以反馈哪些页面现象

例如标题与面包屑不一致、站内链接明显指错页面、手机菜单关闭后遮罩仍挡住正文、图片缺失时没有出现正常占位、同一段文字发生重复等。这些都属于页面层面的反馈，不需要提供任何账户敏感资料。

如果问题涉及账户，只描述“登录失败”“验证码延迟”“入口来源不确定”这类现象即可。不要发送密码、完整验证码、身份证明或其他不必要的信息。站内也不会通过虚构电话或地址要求你核对账户。

先自助查阅，仍不清楚再反馈

很多问题已经按主题、设备和账户分到帮助中心。先阅读对应说明，若仍无法定位，再用清楚的现象描述进行反馈。这样既减少重复信息，也更容易保护个人资料。